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ご注文のキャンセル・返品について


ご注文のキャンセル・返品について

ご注文のキャンセル

  • 申し訳ございませんが、ホームページからのご注文のキャンセルはお受けできません。
    まずはサポートセンターまでご連絡ください。
  • お客様からのご注文を受付後、直ちに出荷処理を行いますので、ご注文後のキャンセルはご注文の依頼をいただいた営業日の17時までお受けすることが可能です。当日17時を過ぎますと「お客様のご都合による返品」の扱いとさせていただきます。予めご了承ください。
  1. ※商品の出荷状況等によりキャンセル対応が間に合わない場合がございます。

商品の返品・交換について

■返品
商品到着日より7日以内かつ*下記の条件に該当しない場合、返品をお受けいたします。
なお、お客様のご都合(注文数を間違えた、違う商品を注文してしまった等)による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。
■交換
同一商品・サイズ違いをお求めの場合や当社起因の不良があった場合に∗下記の条件に該当しない場合、無償で交換を行っております。 当社が回収便を手配しますので、まずはサポートセンターへお問い合わせください。 返送商品を引き取り次第、新しい商品を出荷いたします。

∗返品・交換対象外の条件
  1. 1.タグ、ラベル等を取り外した商品(ジーンズ限定)
  2. 2.お客様の責任により、本体及びパッケージにキズ・汚れ・加工等が生じた商品
  3. 3.当社起因の不良のないオーダー品(特別注文品)

■直営店で購入された商品の返品・交換
購入店舗にて承ります。
条件は上記と同様ですが、必ずレシートをお持ちください。

<ご連絡先>
サポートセンター
E-mail:resyuryusp@ningineer.com